Komitmen pelayanan Almasentra Sertifikasi kepada Pelanggan / Calon Pelanggan adalah kontinyu dan konsisten melakukan upaya perbaikan kualitas pelayanan untuk menciptakan kepuasan kepada pelanggan, melalui :

Kompetensi :

Tim audit yang ditugaskan Almasentra Sertifikasi adalah auditor yang memenuhi persyaratan kompetensi dengan pengutamaan kepada Auditor yang telah mengikuti forum diskusi periodik bulanan untuk meningkatkan wawasan dan kemampuan dalam membuat justifikasi audit yang rasional, traceable dan dapat dipertanggungjawabkan.

Profesional :

Memastikan penyelesaikan seluruh rangkaian kegiatan audit secara tepat waktu, tepat prosedur, tepat justifikasi, berbasis data obyektif yang valid, akurat dan merepresentasikan kondisi riil lapangan.

Rasional :

Jasa sertifikasi Almasentra dipasarkan dengan harga yang transparan, rasional dan terjangkau.

Quick-respons :

Almasentra akan merespon secara layak dan cepat permintaan atau kebutuhan Pelanggan / calon Pelanggan dan pihak ekternal atas berbagai hal yang berkaitan pelayanan pasca sertifikasi, termasuk di dalamnya pelayanan penerbitan Dokumen V-Legal/Lisesi FLEGT.

Fleksibel :

Almasentra menyediakan waktu yang fleksibel untuk pelayanan penerbitan Dokumen V-Legal/Lisensi FLEGT kepada Klien, termasuk memungkinkan Klien mengajukan permohonan penerbitan Dokumen V-Legal/Lisensi FLEGT di luar jam kerja atau hari kerja jika diperlukan.